运营和营销的区别本质是什么( 二 ) _生活百科

而Promotion，则只是营销4P中的一个战术执行环节。
就像我们平时说节日营销、事件营销、会议营销，其实指的都是通过节日、事件、会议等战术形式来实施推广。这里的“营销”，其实只是“推广” 。
“营销”这两个字，造成了很多误解和歧义，它被曲解为销售的前哨站，被矮化为传播推广手段，所以英文原文中的Marketing一词翻译成“营销”本就是错的，真正正确的翻译应该是——市场学。
那么，市场是什么呢？
简单的来说，就是需求+购买力。
顾客愿意为满足他的需求而买单，支付金钱。就像我前文所说，营销就是将顾客的潜在心理需求变成实际的购买行为。
对于一间企业来讲，如何定义它的目标消费者呢？你并不能简单地把对你的产品有潜在需求的人都视为你的目标用户，而是那些在做购买决策时愿意考虑你的人，这些人才是你的目标用户。
企业不能把顾客视为予取予求的钱包，而是要把顾客视为能够按照自己的需求、意愿，自己做出购买决策的人。
在一个大爆炸的年代，顾客掌握着消费的选择权、主导权，企业必须千方百计地去影响顾客的这个购买决策。
从这个意义上来讲，市场学（营销）的本质，就是交换。
企业拿对用户来讲具有价值的产品，来与顾客的购买力交换，从而满足顾客需求。
企业要想和消费者达成交换，需要满足三个条件：
1、交换物
2、信息交换
3、交换场合

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消费者要交换，因为他有需求。企业能交换，因为他创造价值。
交换其实就是需求-价值的交换，这就是消费者购买决策的中心部分。
在这个购买决策中，一方面顾客要考虑的是，如何付出最小的成本，实现收益最大化。另一方面是购买决策的实施路径中，顾客会受到哪些内部因素（个体变量）和外部因素（群体变量）的影响。
因此，市场营销学的母科学是经济学和社会行为学（包括心理学），经济学是市场营销学的老爹，社会行为学（心理学）是市场营销学的老妈。
在传统营销时代，为影响顾客决策过程，营销业更关注各种心理变量，比如认知、态度、情感、学习、记忆，以及由此衍生出的各种传播理论，如品牌，如定位。
而在现代营销时代，有了大数据的赋能以后，营销业更关注各种影响顾客决策的行为变量，比如接触、留存、活跃、变现、分享等。
传统营销更注重心理学，现代营销更注重行为学。

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为了达成这个“需求-价值”的交换，我们还需要两个前提，一个是信息，一个是场合。
企业和顾客之间首先要进行信息对称，企业要理解顾客需求，顾客要认知企业产品价值。
顾客的认知价值，决定了企业的产品值多少钱，企业能获取多少利润，顾客自己愿不愿意购买。
所以营销的一个重要组成部分就是向消费者传递价值，也就是传播、推广要做的事。
今天风靡发迹号、互联网业的“运营”，其实就是数字赋能下的传播推广。利用各种新的技术和媒体手段来传递价值、获取顾客，比如自媒体、搜索、信息流、社群、以及各种裂变工具。
只不过传统的传播推广更多是花钱买流量，而数字时代的传播推广——运营，则是经营自己的流量。
但从本质上来讲，不管是推广还是运营，都是市场（营销）战略的一个子集，一个战术执行举措。

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除了信息以外，交换成功还有一个重要前提就是交易场合，在哪里与消费者完成交换。是线下超市还是线上商城？是寻找经销商还是直销？是组建庞大的销售团队上门推销，还是通过广告投放和品牌经营等着顾客上门购买？
所以总结下来，企业为了达成和消费者的交换，获得顾客，市场营销要考虑的问题有三：
1、需求-价值交换——市场战略，这是市场营销最中心的部分，它定义了企业的用户是谁，定义了企业的产品应该长什么样，定义了企业的市场在哪里
2、信息渠道——传播推广&运营，除了各种流量经营以外，品牌也是一个重要的信息渠道，因为品牌是产品价值的心理载体。
3、销售渠道——销售，市场战略清晰、传播推广完成，接下来就看临门一脚了。